Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ mmmoo

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "mmmoo" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web mmmoo.vip và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan do mmmoo vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập sử dụng dịch vụ của mmmoo.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng mmmoo, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản mmmoo của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược": Bất kỳ hành động đặt tiền vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng mmmoo.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được mmmoo cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Ngày làm việc": Các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ, tết theo lịch Việt Nam.

Để được phép sử dụng dịch vụ mmmoo, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. mmmoo nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản mmmoo duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản mmmoo chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không được phép chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc ủy quyền cho bên thứ ba sử dụng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). mmmoo khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ mmmoo (nhân viên mmmoo sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ mmmoo nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

mmmoo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, hoặc do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, mmmoo có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để bảo vệ quyền lợi của người dùng và sẽ thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 24 giờ.

mmmoo hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức thanh toán).
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi nhận tức thì vào tài khoản.
• Tiền nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Mức rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên mmmoo. mmmoo có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện sự không khớp thông tin.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng mmmoo phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng sản phẩm (bóng đá, casino, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu):

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống mmmoo và/hoặc nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Quyết định của mmmoo về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước khi tham gia.
• Cược đã xác nhận: Sau khi người dùng xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, cược không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được mmmoo xác nhận.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, mmmoo có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• Kết nối internet: Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình chơi. mmmoo không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối từ phía người dùng.

Đối với cá cược thể thao (bóng đá, V-League, các giải quốc tế), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng. Trong trường hợp kết quả bị thay đổi sau khi đã được công bố (do kháng nghị, xét xử kỷ luật...), mmmoo sẽ xử lý theo chính sách riêng được thông báo tại thời điểm đó.

mmmoo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được thường đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Quyền từ chối: mmmoo có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Thay đổi điều kiện: mmmoo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các ưu đãi đã được xác nhận trước thời điểm thay đổi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ mmmoo:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giúp đỡ người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer để trục lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để đặt cược có lợi thế bất hợp lý.
• Sử dụng dịch vụ mmmoo cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên nền tảng.
• Cố tình phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống mmmoo.

mmmoo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ mmmoo được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của mmmoo, là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, người dùng đồng thời chấp nhận Chính sách bảo mật của mmmoo.

mmmoo cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, mmmoo không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của mmmoo, bao gồm sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo mmmoo.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng mmmoo.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của mmmoo đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ mmmoo qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

mmmoo đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: mmmoo có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ gian lận, mmmoo có quyền giữ lại số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra.

Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. mmmoo có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

mmmoo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, mmmoo sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ mmmoo.vip trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của mmmoo.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ mmmoo sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của mmmoo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: mmmoo.vip (hỗ trợ trực tiếp 07:00 – 02:00 GMT+7)
• Telegram: @mmmoo_vip (hỗ trợ trực tiếp 07:00 – 02:00 GMT+7)

Quy trình giải quyết khiếu nại: Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình: (1) Tiếp nhận và xác nhận trong vòng 2 giờ; (2) Điều tra và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và giải pháp cho người dùng. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 10 ngày làm việc và mmmoo sẽ thông báo tiến độ định kỳ.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.